Queja sobre Ausencia de garantia Garbarino / Samsung

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garbarino garantiaEscrito por Julia … Adquirí este televisor LED el día 20/10/2012 en la Sucursal de Santa Fe y Uriburu de la firma Garbarino ( garantía de confianza ) Desde que la encendimos la pantalla presenta una línea roja vertical. Motivo por el cual llame a Samsung, me otorgan el número de cliente 838.674 y me indican los teléfonos del soporte técnico. Llame al soporte técnico y nos envío una persona a mi domicilio el día 29/11/2012. Declarando que hay que reemplazar el panel. El soporte técnico reporta que esta reparación esta “pendiente por repuesto”, esto significa que están a la espera del repuesto desde el propio Samsung. El día 9/01/2013 me comunico con la firma Garbarino, me comunican que investigaran que es lo que esta pasando (aclarándome que en el lapso de los 20 días se debería haber realizado la reparación o recambio).

Comunicaciones con Samsung:

Día 10/01/2013 (Florencia) Desde su área de seguimiento se informa, que entre mañana o el lunes 14 se envía el repuesto a CES Electrónica.

Día 16/01/2013 (Amalia) Informan que se crea el pedido de recambio del televisor y que nos comuniquemos el 17.

Día 17/01/02013 (Matías) No hay novedades, nos piden llamar el día 18.

Ya no se que hacer, como consejo cuando adquieran un producto retengan a quien lo despacha para probarlo antes de firmar el ok … Garbarino garantia de confianza ?????


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