Queja sobre Garbarino ¿Garantia de confianza?

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Escrito por Gabriel … Antes quiero aclarar que soy cliente de Garbarino hace muchos años y es la primera vez que tengo un problema de este tipo pero hago esta queja porque del otro lado del telefono he encontrado solo inhoperancia e imbecilidad y nadie supo solucionar mi problema y no se mas a donde recurrir. El dia 05/02/12 realice por internet en la web de Garbarino la compra de un aire acondicionado Whirlpool modelo 2640WFC WBC 10B que esta en oferta si lo compraba por esa via. El mismo fue entrega el dia 07/02 con NVI. 68.569.878 en supuestas perfectas condiciones. Resulta que cuando viene el instalador a ponerlo se da cuenta que dentro de la unidad interior hay una manguera rota imposible de reparar, por lo que esto motiva que llamemos a Garbarino y con el numero de reclamo 2123439 gestionarian el cambio de la unidad rota.

Y AHI EMPEZO EL DRAMA que hasta el dia de hoy 18/02 no ha tenido resolucion, sucede que al momento de realizar el cambio el nuevo equipo es revisado por mi junto con el fletero que lo traia y vemos con sorpresa que tiene el mismo defecto que el que ya me habian entregado, por lo tanto rechazo el nuevo equipo y vuelvo a llamar a ¿Atencion al cliente? de Garbarino, al solicitarle a la persona que me atiende que me hagan un cambio de marca porque indudablemente esto era un defecto de fabrica y segun el fletero debian estar todos igual, me dicen que no esta capacitada para hacer esa operacion y que debo esperar 24 a 48 hs. a que alguien se comunique conmigo de Ventas por Internet de Garbarino para coordinar la nueva unidad o anular la compra, ya llevo casi una semana y media desde que empezo el conflicto y nadie absolutamente nadie de esa firma se ha comunicado conmigo, asi que le dejo esta advertencia simples consumidores como yo, tengan cuidado cuando compren algo en la pagina de garbarino, y ojala nunca se lo entreguen roto porque van a tener el mismo dolor de cabeza que estoy teniendo yo, porque ademas de todo la tarjeta de credito ya me cobro la primer cuota y no se como va a terminar esto porque me dicen que en caso de anular la compra, primero debo entregar el aire roto y luego de 48 hs pasarian la anulacion a la tarjeta me reintegrarian la cuota que ya pague y me devolverian el limite.


32 opiniones

cyber monday garbarino QUÉ VERSO POR FAVOR
Me tome el trabajo de 3 días antes de la fecha ver un aire que me interesaba es un Hisense de 3500 Frio -Calor HISE35WCN estaba en $8999,00 12 cuotas s/interés cuando se largo el Cyber Moday con bombos y platillos el mismo precio e igual cuotas $8999,00 12 cuotas s/interés y un descuentazo, decidí comprarlo el 31/10 mail con el retiro 7 días en sucursal Villa Cabrera Córdoba Capital fui el 8/11 no estaba el producto ninguna notificación o disculpa de la demora tracking del producto mucho gusto !! recién me notificaron 11/04 que estaba en sucursal me dejaron los teléfonos p consultar inútilmente p no atiende y el 13/11 fui a buscarlo aleluya estaba como si eso fuera poco me engancharon con un argumento engañoso para extender la garantía si el aire fallaba de ser necesario desinstalarlo e instalarlo de nuevo este trabajo iba a cargo del Cliente estuve buscando no leí donde dice eso qué clase de garantía otorga esta gran empresa Garbarino además hay que instalarlo con un profesional matriculados que ni me han informado cuando va a venir, el Comercio Electrónico de Gabarino deja mucho que desear su logística no esta y comunicación al Cliente es de terror QUE MALA EXPERIENCIA para olvido espero que me lo instalen y con el deseo de no comprar nunca mas me siento estafado !!!

Horacio
Noviembre 15 2016 a las 23:00

ayer 12 de septiembre 2016, compre un lavarropas en GARBARIVO, quedaron en traerlo en el lapso de 8 a 12 horas. el inoperante del fletero, que ni GPS tienen- se perdio, aduciendo no encontrar la direccion de mi dlio. dejando acentado tal dicho en la sucursal garnarino quilmes.
a lo cual es una total mentira, ya que mimjer en presencia mia le dejo mi domicilio acentado perfectamente, a parte del numero de letefono particular, que el mismo dia llamaron parar constatar que en realidad viviamos aca.
llame a garbarino-me respondieron que pasaron por mi dlio. y no habia nadie- una total irresponsabilidad del personal fletero- que ni si quiera se de que empresas son. esto ocurre siempre.- dejo mi queja porque el tiempo mio es valioso como el tiempo de cualquier persona, y si esclavisado esperando todavia.-

ruben daniel bedacarratz
Septiembre 13 2016 a las 12:45

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