Queja sobre Garbarino ¿Garantia de confianza?

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Escrito por Gabriel … Antes quiero aclarar que soy cliente de Garbarino hace muchos años y es la primera vez que tengo un problema de este tipo pero hago esta queja porque del otro lado del telefono he encontrado solo inhoperancia e imbecilidad y nadie supo solucionar mi problema y no se mas a donde recurrir. El dia 05/02/12 realice por internet en la web de Garbarino la compra de un aire acondicionado Whirlpool modelo 2640WFC WBC 10B que esta en oferta si lo compraba por esa via. El mismo fue entrega el dia 07/02 con NVI. 68.569.878 en supuestas perfectas condiciones. Resulta que cuando viene el instalador a ponerlo se da cuenta que dentro de la unidad interior hay una manguera rota imposible de reparar, por lo que esto motiva que llamemos a Garbarino y con el numero de reclamo 2123439 gestionarian el cambio de la unidad rota.

Y AHI EMPEZO EL DRAMA que hasta el dia de hoy 18/02 no ha tenido resolucion, sucede que al momento de realizar el cambio el nuevo equipo es revisado por mi junto con el fletero que lo traia y vemos con sorpresa que tiene el mismo defecto que el que ya me habian entregado, por lo tanto rechazo el nuevo equipo y vuelvo a llamar a ¿Atencion al cliente? de Garbarino, al solicitarle a la persona que me atiende que me hagan un cambio de marca porque indudablemente esto era un defecto de fabrica y segun el fletero debian estar todos igual, me dicen que no esta capacitada para hacer esa operacion y que debo esperar 24 a 48 hs. a que alguien se comunique conmigo de Ventas por Internet de Garbarino para coordinar la nueva unidad o anular la compra, ya llevo casi una semana y media desde que empezo el conflicto y nadie absolutamente nadie de esa firma se ha comunicado conmigo, asi que le dejo esta advertencia simples consumidores como yo, tengan cuidado cuando compren algo en la pagina de garbarino, y ojala nunca se lo entreguen roto porque van a tener el mismo dolor de cabeza que estoy teniendo yo, porque ademas de todo la tarjeta de credito ya me cobro la primer cuota y no se como va a terminar esto porque me dicen que en caso de anular la compra, primero debo entregar el aire roto y luego de 48 hs pasarian la anulacion a la tarjeta me reintegrarian la cuota que ya pague y me devolverian el limite.


37 opiniones

ayer 15 de marzo de 2018 le robaron a mi hija un celular NOKIA que adquiri en setiembre de 2017 y por el cual me vendieron una poliza extendida que incluia ROBO. Cuando fui para ejecutar dicha garantia me desayuno que la parte de ROBO es por 60 dias algo que el vendedor nunca me dijo y que no figura en ningun lugar del contrato de seguro por lo que se sobrentiende que dicha cobertura es por todo el plazo de dicha garantia extendida. en el dia de hoy me comunique despues de varios intentos con la compania de seguros y me respondieron con el mismo argumento.
Cuando le pregunto a la operadora donde figura esa clausala me dice que espera en linea. El mismo proceso lo repeti 3 veces con tres operadoras difentes y con el mismo resultado. la compania de seguro se llama VIRGINIA SURETY. Desde ya aconsejo al publico en gral que no se deje ESTAFAR CON ESTA GARANTIA EXTENDIDA.(es un fraude) de la compania de seguro en complicidad con GARBARINO. Aprovecho tambien la ocacion para pedir si alguien sabe aconsejarme como proceder ante esta estafa

HERNA
marzo 15 2018 a las 20:23

compre en garbarino. Firme sin mirar y me encajaron un seguro. pregunte cuando le podia dar de baja se la di y hoy garbarino llama a los garantes para reclamar seguro, siendo que ya tengo la baja echa en la compañia pertinente . Ellos reclaman deuda del seguro. Hablas con atencion al cliente y nadie sabe darte una respuesta solo te quieren sacar plata

Lorena
enero 14 2018 a las 12:24

Compre un aire acondicionado Carrier 53HNG1201F y me entregaron un 38HNG1201F ojo cuando reciben que lo pasan al cuarto

Maria
diciembre 18 2017 a las 10:45

Me vendieron gato X liebre una vergüenza cagar de esa manera a la gente me venden un televisor smart de 55 pulgadas no funsiona manchas en toda la pantalla me pasean nadie se hase cargo m lo vendieron. Como el mejor 24000 contado a los 15 días sin tele sin plata todo le compra son lava mano caigan a la gente mira de acá un año q puede andar

Eduardo de neuquen capita
octubre 28 2017 a las 17:21

En el mes de julio compre el aire acondicionado en garbarino con instalacion aparte tuve que pagar 4000 pesos por la instalacion full que ellos denominan?????????cuando vino el instalador trajo un cajon enorme a mi casa no se para que si uso pocas herramientas luego de agujerear la pared para instalar el split le digo que por favor lo coloque en el lugar que era adecuado de mala gana me contesto luego me dice que le tengo que pagar 1000 pesos de mala manera porque argumenta que el aire tiene que tener mensula mas larga porque hay un caño de agua pluvial bueno ante la pretencion del instalador accedi a pesar de haber hablado telefonicamente y por carta no me dieron respuesta alguna me senti luego de haberle comprado a garbarino cliente estafado.

alberto
septiembre 01 2017 a las 23:03

cyber monday garbarino QUÉ VERSO POR FAVOR
Me tome el trabajo de 3 días antes de la fecha ver un aire que me interesaba es un Hisense de 3500 Frio -Calor HISE35WCN estaba en $8999,00 12 cuotas s/interés cuando se largo el Cyber Moday con bombos y platillos el mismo precio e igual cuotas $8999,00 12 cuotas s/interés y un descuentazo, decidí comprarlo el 31/10 mail con el retiro 7 días en sucursal Villa Cabrera Córdoba Capital fui el 8/11 no estaba el producto ninguna notificación o disculpa de la demora tracking del producto mucho gusto !! recién me notificaron 11/04 que estaba en sucursal me dejaron los teléfonos p consultar inútilmente p no atiende y el 13/11 fui a buscarlo aleluya estaba como si eso fuera poco me engancharon con un argumento engañoso para extender la garantía si el aire fallaba de ser necesario desinstalarlo e instalarlo de nuevo este trabajo iba a cargo del Cliente estuve buscando no leí donde dice eso qué clase de garantía otorga esta gran empresa Garbarino además hay que instalarlo con un profesional matriculados que ni me han informado cuando va a venir, el Comercio Electrónico de Gabarino deja mucho que desear su logística no esta y comunicación al Cliente es de terror QUE MALA EXPERIENCIA para olvido espero que me lo instalen y con el deseo de no comprar nunca mas me siento estafado !!!

Horacio
noviembre 15 2016 a las 23:00

ayer 12 de septiembre 2016, compre un lavarropas en GARBARIVO, quedaron en traerlo en el lapso de 8 a 12 horas. el inoperante del fletero, que ni GPS tienen- se perdio, aduciendo no encontrar la direccion de mi dlio. dejando acentado tal dicho en la sucursal garnarino quilmes.
a lo cual es una total mentira, ya que mimjer en presencia mia le dejo mi domicilio acentado perfectamente, a parte del numero de letefono particular, que el mismo dia llamaron parar constatar que en realidad viviamos aca.
llame a garbarino-me respondieron que pasaron por mi dlio. y no habia nadie- una total irresponsabilidad del personal fletero- que ni si quiera se de que empresas son. esto ocurre siempre.- dejo mi queja porque el tiempo mio es valioso como el tiempo de cualquier persona, y si esclavisado esperando todavia.-

ruben daniel bedacarratz
septiembre 13 2016 a las 12:45

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