Veo que cada vez son mas las quejas referente a DELL, en mi caso ya tengo una muy mala experiencia de compra con ellos, asi como de atención.

Resulta que desde el 15 de Enero de 2010, realice el deposito por una de esas nuevas computadoras DELL Studio One 19, y resulta que me prometieron una entrega en 10 dias habiles… esto digamos que son 15 dias normales, pues resulta que me proporcionaron los datos de rastreo de pedido, y todo el rollo aparente mente normal, pero cuando comence a rastrar el pedido cerca de la fecha esperada, resulta que el equipo nisiquiera ha salido de producción, y no aparece en el sistema de rastreo de DELL online, me entrere porque al no aparecer en sistema llame al numero de atención al cliente, que ademas de todo es una basura… pues te contesta una maquina y redirije la llamada a no se donde carambas y te contesta una persona que jamas tiene la posibilidad de solucionar tu problema, donde al fin una persona me atendio y me dijo que no habia hecho yo el deposito a tiempo, siendo que realice el deposito al siguiente dia despues de realizar el pedido, y que su sistema no lo registraba, despues de tanto me comentaron que ya lo tenian registrado y que estaba en producción que demoraria unos dos dias mas… acepte ese tiempo… posteriormente me comunique para saber el estatus de la orden y hooooo sorpresa… aun ni siquiera sale de producción.. ” Demonios..” pense… entonces fue cuando me colmaron el plato, decidi cancelar el pedido… y para mi sorpresa me dicen que ya no pueden cancelar el pedido que si quiero debo de esperar hasta que el equipo me llegue y que lo devuelva a DELL donde a mi me costaria el envio, y asu vez ellos tardarian en regresarme el dinero aproximadamente 2 meses… ke tal…!!!!

Por lo tanto procedere juridicamente en contra de esa empresa y espero poder solucionar el problema… tengan cuidado con esta empresa… que va de mal en peor… primero con el soporte tecnico y ahora con las entregas …

AAAA y por cierto en otros foros ya me entere que existen miles de demandas e inconformidades al respecto asi que cuidado…

Saludos a todos.

dónde puedo entablar una querella penal a DELL puesto que llevo esperando casi dos meses desde marzo por un portátil que hasta ahora no recibo, agraceceré a quien pueda ayudarme por favor.
mi historeia es muy larga así­ que no la contaré,pero que jamás vuelvo a pedir algo a DELL eso seguro.

gracias a quien pueda ayudarme

ALguien sabe como DENUNCIAR a DELL y que surta efecto ?.

Hola, he comprado una Notebook y tardaron más de2 meses en enviarmela. Yo descubrí­ que habian cancelado la orden. Ellos noi se dieron cuenta solo me decian que ya iba a llegar. A los 2 meses ya habia Notebooks mas baratas y con procesadores mas modernos (I5, I7) COmo la necesitaba para un congreso me tuve que comprar otra personalmente ya que no llegaba yles pedí­ que anulen y no me la envien. Cuando les indique esto todaví­a ni la habian fabricado. Allí­ se apuraron y en 20 dias me la mandaron igual. Obvio que no la recibí­ ya que me llegó a los 80 dí­as y ya la habí­a cancelado por la inoperancia de DELL.
Luego de 4 meses todaví­a no me devolvieron el dinero y no me responden los mails y las llamadas dicen que ya va ha llegar. Hay algún lugar donde poder reclamar en EEUU o en Argentina ? Si alguien sabe donde se los agradezco.

Me parece que los inconvenientes solo se dan con Argentina, no se cual sera la razon, seran que en Aduana te retrasan todo, o te habren la maquina?

Les recomiendo entren por otro pais y realicen alli la compra, yo lo que hice es lo siguiente, la compre y la mnde a una direccion en EEUU de mi prima, alli ella me la envio, y la maquina anda de mil, ya llevo 3 años con la maquina y me funciona perfecta.
Comentarle stambien que la compre con seguro contra accidentes, se rompio mi pantalla y me la cambiaron, ahora estoy por comprar otra maquina y la enviare a canada de donde me la traeran.
Algo pasa con la aduana, talves por las omologaciones de partes o componentes electronicos dell tenga que hacer las maquinas con otras tecnologias.
ya me paso eso con radios UHF que ciertos equipos electronicos “partes” no estaban aceptadas y existia una gran diferencia entre una radio UHF comprada fuera de Argentina con otra comprada en Argentina, un mundo de diferencia.
seria bueno quejarce con las autoridades quienes tienen reglas para la importacion y equipos a usar.

Con la radio que compre fuera, al solicitar una frecuencia, no me dieron por el equipo y casi me lo decomizan, si no hera por una demanda cabrona que interpuse me lo quitaban.

bueno, espero esto les sirva

en costa rica el soporte de dell es increiblemente bueno, no me quejo, por el contrario.

Tengo un problema con la compañia DELL, hace cuatro meses pedi una laptop por internet , realice el pago por el banco citibank en peru, al cabo de un mes me dijeron que mi laptop se perdio en transito, y me enviarian otro lo mas rapido posible, despues de un mes mi pedido no salia de fabrica y pedi cancelen mi pedido y me devolvieran mi dinero, el cual aceptaron gustosamente y a la fecha voy reenviando mail a DELL pediendo mi reembolso no me depositan mi dinero, ALGUIEN SABE COMO DENUNCARLO

Les habla un experto en logistica de partes y servicios de garantia en latinoamerica
Esta situacion muchas veces, cuando se refiere a envios en latinoamerica, de partes, o equipos que vienen del exterior, hablando generalmente de electronicos de cualquier marca y demas, no esta tan avanzado como en norte america, y muchas veces paises como Mexico o argentina poseen muchos controles en las aduanas. Deben comprender que muy al contrario de Estados Unidos, las leyes en latinoamerica protejen muy poco el importador y no rastrean fraude, perdida de partes y equipos de esta indole , por esta razon existen un sin numero de controles y pasos a seguir, para que estas piezas les lleguen a los usuarios finales.
Ahora, con respecto a equipos Dell, he tenido la oportunidad de enviar partes para servicios de garantia, hasta donde tengo entendido, el usuario reporta el equipo directamente con Dell, no con la tienda donde la compro, y el debe hacer las pruebas con el agente para que despues le envien la parte con tecnico para reemplazar. En mi empresa tenemos varios equipos Optiplex, y por lo general un personal solo llama, le dice que le pasa al equipo, y le envian al tecnico para reemplazar la parte. Es un servicio que no se ve en ninguna otra linea de computadoras de las que tenemos en la empresa (toshiba, acer) donde llevamos la maquina a centros de servicio y aun asi tenemos que pagar por “importacion de partes” cuando el equipo esta en garantia.
Mi humilde opinion.

Dell me parece lo peor, llevo solo 2 años con el y en el primer año vinieron 3 veces por garantia, ahora no carga y el arreglo cuesta 800.000 pesos, jah eso es lo peor, mi tia compro un dell tambien le dije que no lo hiciera y mas sin embargo lo hizo, y solo lleva 3 meses con el y las teclas ya no funcionan.

Como es posible que se haga un pedido y la transferencia bancaria desde el dí­a 9 de diciembre de 2010, donde informan que la fecha máxima de entrega es el dí­a 30 de diciembre, lo cual ya son bastantes y suficientes dí­as de espera y no cumplen con la entrega. Pongo un reporte bajo el numero 828385627 y me dicen que a más tardar el equipo llega el dí­a miércoles 5 de enero, lo cual no es cierto, les escribo y no responden el mensaje y fuera de eso vuelvo a llamar y tienen el descaro de decir que la entrega puede estar para finales de la semana entrante, o si no para la siguiente!!!!
Que es esta falta de respeto!!! Si uno hace un pedido es porque lo necesita, si ustedes desde un principio de la negociación son claros con la fecha de entrega, estoy totalmente segura que se buscan opciones diferentes.

DELL en mi vida vuelvo a comprar una cosa de esa marca, aparte de sus malos componentes que trae, eso explicado por un ingeniero en sistemas ,tambien aparte de contar con un mal servicio al cliente en el cual me han hecho esperar por un cambio de pc mas de 1 mes y ahora me dicen que tengo que esperar otros 45 dias POR FAVOR tantos dias de espera te vuelve loco pensar que esperaste para nada. La verdad tengo 6 mese y voi para los 7 sin poder usar la pc que compre debido a su hardware de quinta que gracias a este se me decompuso antes del mes de compra, la tengo de adorno sin poderla usar, si hubiera querido un adorno me compro una ******** recuadro de pajaritos, no puede ser que la empresa no se comporte con seriedad ante los problemas que acarrean sus PC”™s sacadas de la basura y no soy el unico ya que cuando hablo a dell SUport me dejan esperando un tiempo antes de que un asesor me tome la llamada eso debido a que tiene otros miles y miles de problemas similares.

Esto deja en lo personal claro que DELL es una farsa de empresa disque “de clase mundial” jaja como no

Llevo comprando equipos DELL + de 10 años y los equipos son buenos; la garantia es buena ya que me han repuesto monitores, discos duros, etc. que se han dañado y han sido muy pocos en 10 años; los tiempos de entrega varian segun la epoca en que se compre. Yo recomiendo comprar DELL.
Saludos.

mi queja es por que compre un computador marca dell y me salio malo de fabrica y no me quieren reconocer la garantia. Pienso que yo pierdo la plata pero ellos pierden muchos clientes por que por miparte voy a informar a todo el mundo y por todos los medios lo que me paso, aver si vuelven a vender un computador.
perdi los ahorros de todoel año y el sesor me dijo que era el mejor, pero eso nose queda asi.
Mario Vargas

como les parece que pedi un dell hace mas de dos meses, y estos hijueputas, me daban una excusa todas las semanas, que ya va llegar, que la orden esta con inconvenientes, luego de casi 3 meses estos triple hijueputas me salen con que el pedido fue extraviado de E.U hacia colombia, mejor dicho se lo robaron, que me van a reembolsar el dinero, sera que cuanto se tardaran el reembolzar estos *********. NO COMPRE DELL, QUE SERVICIO TAN MALO, ENTREGAS DEMORADAS, PESIMOS ASESORES, NO SEA GUEVON , COMPRE OTRA MARCA. OJALA ESTE COMENTARIO LO VIERA UN ACCIONISTA DE ESA PINCHE EMPRESA DE ******, QUE OJALA SE VAYA A LA QUIEBRA POR MALOS.

Justo Estoy por comprar una laptop DELL , y la verdad que leyendo estos comentarios deja mucho de desear, Y ya me estoy desanimando…

Es que antes tenia una laptop DELL (una VOSTRO 1000, modelo antiguito) Esta era bien guerrera!, pero por economia la tuve q vender hace ya un tiempo… es por eso que me inclinaba por otra DELL(una (UNA XPS) de las mejores q tienen)… waooo… ahora nose q hacer… Hice el Pedido y hasta ahora ni me cobran y se demoran mucho en procesar la venta. creo que eso ya me dice mucho de lo mal que estan gestionando la empresa actualmente. que desilucion.

lo unico que quiero es una laptop buena si se podria decir de calidad total, sera que acaso ya no existen?

Influye mucho en esto el tema de Marketing

gracias por compartir sus comentarios

Saludos

Carlos H.

muchacos deve ser cierto lei mucho de las buenas y malas experiencias y decidi comprar en dell fue una travesia cada rato molestava pero hasta que me llego mi boleta de compra unos dias despues que escanie el deposito me alegre mucho pero no tanto jaja luego a esperar hasta que luego de una semana y medio me llamaron de dell peru y me confirmaron una fecha de entrega estuvo 1 semana en aduana rapido ese dia espere todo el dia 9.:00 ………..5:30 tamare me engañaron aluci cada carro que parava decia ahi esta pero nunca mela era jajaja hasta que cuando decia ****** ya fue aparecio un tio con l acaja imagina la alegria y a toda la gente que me decia no compres dije se los dije llegooooooooo asi depende quien es tu asesor y aqui en pero todo ok por ellos tambien recogen chau suerte aaaaa me compre una xps 15 con blue rauy teclado luminoso un maquinon jajajaja

Compre una Dell Inspirion ONE 2305 y la verdad es de terror al mes se romio el disco rigido, lo cambiaron y sigue con problemas, leis que varios paises la descontinuaron por problemas de diseño en el HardWare por lo tanto nos venden en Latin America toda la basura que sacan desde el NOrte, es una verguenza, igualmente voy accionar judicialmente, soy experto en sistemas y esto no va a quedar asi. Estamos cansados que nos tomen de tontos y perder dias y horas repondiendo lo mismo y ellos saben del problema que tienen algunos equipos.