Queja sobre las tiendas Zara

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Escrito por Mercedes … Hola vivo en shanghai desde hace 3 años. Y compro mucho en zara, hace unas semanas compre unas prendas, que luego puestas no me gustaron, ayer fui a cambiarlas, y me dijeron que solo puedo cambiar las prendas por otras del mismo precio. Cosa que me sorprendio. Ya que es dificil que lo que te guste tenga exactamente el mismo precio, yo llame a la encargada y me contesto que asi era que es politica de la empresa … Desde cuando, en zara no puedes cambiar tus prendas por otras de diferente precio??? Bueno somos una comunidad de 2000 españoles en shanghai, y tenemos una pagina donde mandamos cualquier informacion o nos ayudamos a encontrar cosas, y varias de las chicas han comentado los mismos hechos, asi que hemos decidido no seguir comprando en zar a, hasta que cambien su política, de no querer cambiar las prendas si no es por el mismo importe … Gracias


1 opinion

Hace un mes puse reclamación contra zara.. Y siguen chuleandome primero por teléfono y ahora por la aplicación wsup d atención al cliente…. Compre botines en black friday..(online) Y al cambiarlos por otro nunero online… no me mantienen descuento.. En su política de cambios online si están obligados a mantenerlo.. Es mas tanto telefónicamente como por wsup me lo han reconocido…. Pero con decirme ke en 48horas me aplican descuento… Me kitan d enmedio.. Y así llevamos desde mes y medio casi…. No me devuelven ni el dinero d botines con número erróneo… Ni me aplican descuento para comprarlos al precio inicial…. Y cada vez ke contacto con ellos me dicen ke ya me lo aplican en 48..72horas… Y ke ya me devuelven dinero.. Pero no lo hscen…. Estoy completamente desamparada… Además ya me crea ansiedad esta situación tan injusta…..

Lorena
diciembre 24 2018 a las 5:31

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