Hola, hace más de 12 años que soy cliente de Esto, Yo pagué en Mayo $221,80 (cablevisión y Fibertel), pero llegó un aumento $231.70, lo que fue escrito en la factura anterior. El servicio en sí­ es deficiente, ya que se pueden ver en dos canales diferentes, la misma pelí­cula, y en la misma hora. Por qué tengo que pagar tanto poe este servicio, que no es el establecido.Nunca tengo derecho a un descuento por pagar en término.

Yo también quiero quejarme del pésimo servicio de estos monopolizadores del servicio telefónico.
desde hace tres semanas tomé la pésima decisión de cambiarme de compañia telefónica,por el dichoso “combo” que ofrecen,además del técnico cochino que me tocó , porque en la instalación ,todo lo llenó de polvo y aparte hasta hoy no tengo servicio, pero eso si, que bien cobran los desgraciados.
Me he quejado en todas partes,por internet, por teléfono( que es pésimo también porque te tienen mil horas esperando) y personalmente en su cochina sucursal de iztapalapa, df.
lo único que les puedo recomendar es que no se cambie, puesto que la atención es horrenda y el servicio es de lo peor, puro robo.

Pesimo servicio realice portabilidad de telmex a cablevision pague un año adelantado y ademas del pesimo trato estuve 15 dias sin internet y ahora llevo 4 dias sin telefono porque dicen tienen problemas en la zona tardan hasta media hora en atenderte via telefonica ni se diga si vas a sus sucursales minimo una hora y no resuelven nada apestan

bueno un consejo diganlen que se dan de baja,si los toman de bobos entonces paguen menos,al decir que se dan de baja la operadora con tal de retenerlos les va hacer una linda rebaja de hasta el 40%,hay que joderlos asi.
solo pruebenlon

no tengo me cortaron la señal y llo paye

si de seguro ustedes son el tipico suscriptor que siempre paga va al corriente es puntual en sus pagos nunca se atrasa siempre paga dentro de la fechalimite de pago si es asi tiene mucha razon en lo que piden pero si no es asi primero lean el contrato y luego se las ingenian para sacar descuentos tiene mucha razon

Me inscribo a cablevision en los tres cervisios cansado de telmex, y de inmediato empiezan los problemas, no pasan mi tarjeta hasta el segundo mes, despues se cobran pero me cortan el cervisio, pero llevo 5 dias quejandome y no lo restablecen, solo dicen que si es error de ellos pero no lo establecen, para ya no dar la cara ya no contestan o te cuelgan eso es por tel, en la sucursal solo dicen que ellos pueden solo pasar el reporte, que en 24 horas se establecera, ja, cuantas horas hay en 5 dias. pero no dan nunca solucion para nada.

En lo personal no llevo ni un mes con el “servicio” de cablevisión y en menos de 15 dias me ha dejado dos dias sin cablevision y ni se diga de el telefono, ese no ha servido ni un solo dia, pero como me lo dieron disque a prueba pues no me importa…la primera vez que fallo todo un dia, me dijeron que era porque se estaba aumentando la velocidad, y ahora me dicen que porque estan migrando cuentas de no se que a no se donde y que de plano tardaran dias y que ojala en la semana se arregle…
LLamo y llamo a atencion al cliente y nadie contesta.
Estoy super decepcionado de este asqueroso servicio y de su pesima e inepta atencion al publico ( lo unico que hacen los imbeciles que disque atienden es hablar bajito, bonito y pausadito pero no te solucionan nada y te dan miles de escusas)…
Cuando solicite soporte por telefono me atendieron tres personas diferentes en diferntes ocasiones y las tres me dijeron cosas totalmente diferentes (bueno 2 porque uno me colgo o fingio que se corto), uno de ellos me dijo que desinstalara mi antivirus porque eso era el problema…lo bueno que no hice caso y yo mismo investigando en internet soluciones mi problema.
Entiendo en parte que los disque asesores que contestan el telefono sean unos ineptos, ellos fueron contratados para tratar de convencer y marear al cliente, pero les pagan una miseria y por lo mismo les vale un cacahuate si tenemos servicio o no y si nos enojamos o no.
Mucho cuidado porque cuendo yo hable para contratar le comente al tipo que atendia sobre las malas opiniones que lei en internet sobre cablevision y su pesimo servicio y me dijo que las malas opiniones corrian por cuenta de la competencia y que eran falsas y por encargo de telmex y similares…
NO SE DEJEN ENGAÑAR, AHORA COMO YA LO CONTRATE SI LO QUIERO CANCELAR TENGO QUE PAGAR 800 PESOS…PERO NO PAGARE NADA, ARRANCARE EL PINCHE MODEM Y CABLE Y TODO RASTRO Y CUANDO VAYAN A COBRAR (PORQUE AHI SI ESTAN BUENOS) LE DIRAN QUE AHI NO VIVE NADIE CON MI NOMBRE…NO ES JUSTO QUE TRATEN ASI A LA GENTE!

Hola. Yo creo, desde mi humilde lugar de “quejona profesional” q debemos APRENDER a quejarnos. Es decir, siempre hay alguien mas arriba de quien nos presta un mal servicio y es alli a donde debemos dirigirnos y si no tenemos respuesta, seguimos la “cadena de mando” y alguien finalmente va a darnos bola y si somos muchos mejor. C claro en una oportunidad tuve q ir a DEFENSA DEL CONSUMIDOR y para mi sorpresa me resolvieron el problema y encima Claro me devolvio plata. C Eden (empresa de energia electrica) tuve q llamar al ente regulador de la electricidad y (nuevamente) para mi sorpresa me resolvieron el problema (estaba recibiendo entre 150 y 180v, cuando el minimo es 200). Hay un ente q regula la telefonia y asi es para todos los servicios. Aprendamos a quejarnos y entre todos vamos a hacer la diferencia.

En el mes de Agosto mi hijo contrató el servicio de Internet de Cablevisión (Aguascalientes). En el mes de Octubre fuí­ a levantar una queja personalmente, pues pasan horas al dí­a en que no hay señal. A la semana siguiente regresé nuevamente con el modem para exigir que me lo cambiaran por uno nuevo, pues resulta que el que habí­an instalado al principio era usado, me lo cambiaron por OTRO USADO,alegando que nunca entregan modems nuevos (supongo que ni los conocen), y que el Depto. de Mantenimiento se comunicarí­a a mas tardar al dí­a siguiente para checar por si seguiamos teniendo problemas con “su servicio”; Parece que para ellos no pasa el tiempo, pues es momento que no llaman ni viene a checar. Los problemas siguen. Realmente el servicio es pésimo. Voy a ir nuevamente, aunque dudo que sean capaces de solucionar algo. Por otro lado, ¡pensar en acudir a la PROFECO!, es otro dolor de cabeza, pero creo que no habrá otra solución… Ustedes tienen alguna otra?, por favor haganmelo saber!!!!. ¿ Qué más puedo hacer al respecto ?… Gracias.

cuidado con el personal tecnico,porque yo vivo en la colonia carranza y andan vendiendo la señal de cablevision en doscientos pesos,que al cabo el tecnico dice que telmex,le estan pagando por reventar a los clientes de cablevision,o sea que al darse cuenta cablevision de x persona de deterindo domicilio esta con señal abierta,y que dicha señal es aplicada a traves de conexion mal intencionada,pues la empresa nunca le dara señal aunque firme el contrato ,porque en dicho domicilio ya hay antecedentes de mala reputacion de que alli habia señal mal intencionada.y por eso telmex (dich),esta aprovechando esa situacion,cuidado con los tecnicos,otra cosa telmex esta dando la señal a Traves de antena de señal por satelite en tres dias,cuidado.

QUE IMPOTENCIA CAUSA EL COMUNICARSE A CABLEVISION, PARA QUEJARSE SOBRE EL MAL SERVICIO QUE DA, YA QUE SIEMPRE PONEN UNA GRAVACION PARA INFORMARTE QUE HAY UNA FALLA EN LA ZONA Y QUE EN BREVE SERA RESTAURADA, ESE BREVE PUEDE TARDAR TODO EL DIA, Y POR SUPUESTO NO HAY ESA INISIATIVA O DISCULPA QUE MERECEMOS, LOGICAMENTE CON EL DEBIDO DESCUENTO REFLEJADO EN LA FACTURA, POR NO CONTAR CON EL SERVICIO QUE DEBIERIA. QUIEN MEJOR SI NO CABLEVISION SABE PERFECTAMENTE QUE ZONA ESTA CON PROBLEMAS Y A CUANTOS CLIENTES ESTA AFECTANDO, PERO ESO SI NO TE ATRACES EN EL PAGO DE LA FACTURA PORQUE DE INMEDIATO TE CORTAN (CABLE) EL SERVICIO, NO IMPORTANDO QUE SEAS UN CLIENTE QUE ESTAS SUBSCRITO A CABLEVISION DE VARIOS AÑOS Y LO MAS IMPORTANTE CUMPLIDO Y QUE POR ALGUNA RAZON TE FUE IMPOSIBLE CUMPLIR CON TU OBLIGACION.
“Y NADIE HACEMOS NADA”…. LO MAS IMPORTANTE ES LA UNION. ¡YA BASTA! ¿ QUE HACEMOOOOOS ?

pesimo servicio en 2 meses se me a ido el servicio 5 veces aparte cuando lo contrate me dijieron que iva a tener 150 canales pero no resulta que ellos estan contando los que ponen de mosaicos y no me dejan ver peliculas ke tengo ke suskribirme x 150 pesos mas para tener ese servicio que mal que se aprovechen de uno ah y para akabarla kuando kieres hablar para reportar nadie contesta kw pesimo servicio son todo un farude

mi queja es en representacion de mi suegro. que pago todos los meses y nunca se atraso un día. El jueves 22 de diciembre paso una cuadrilla de cablevision y saco todos los cables de la cuadra dejando sin cable a todos.le avisamos a los de la cuadrilla que nos habian dejado sin servicio y en tono de burla le dijeron a mi suegro que le tenian que haber avisado que tenia que llenar una planilla para que le dieran nuevamente el servicio, cosa que la persona con la que me comunique me desmintio, diciendo que a la brevedad mandarian asistencia tecnica. despues de reiteradas llamadas y con la promesa que el día 23 de diciembre por la mañana solucionarian el problema, el tecnico se comunico por telefono diciendo que el viernes no iba a poder y que lo dejabamos para el sabado entre las ocho y treinta y las doce y treinta. siendo las 16hs llamo y con total indiferencia y hasta un grado de sorna me dijeron que el día 26 por la mañana me llamaban para informarme que día pasaban a conectar. Yo no se si es culpa del gobierno,de le empresa,del que atiende el telefono lo que se es que mi suegro un hombre grande con los principios de la gente de antes. hoy es parte obligado, de un sistema que no piensa en la gente.

El servicio de internet es muy inconsistente, el servicio técnico por teléfono no resuelven nada, según ellos todo esta bien y que el problema esta en mi equipo, mas tarde, sin hacer nada todo se normaliza. Como podemos presionar que mejoren su servicio?