Queja sobre Fravega Online

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Escrito por Laura … El día 11/03/2015 compré online en frávega una cafetera para retirarla en sucursal. Supuestamente dentro de los siete días hábiles debía estar el producto en la sucursal. Al cumplirse dicho plazo y sin recibirlo comienzo a llamar a atención al cliente de la empresa. El primer reclamo lo hice el 25/03/2015 y me dijeron que debía esperar 48 hs. para tener una respuesta. Vuelvo a llamar y me dicen que en realidad había que esperar 96hs. A las 96 vuelvo a reclamar y me dicen que en 24hs voy a estar recibiendo el mail para retirar el producto. Aún sigo esperando, en total ya debo haber llamado 5 veces a atención al cliente y fui una vez a la sucursal, siempre sin respuesta, solo que tengo que esperar, de más está decir que ellos ya me están cobrando. Ya pagué la primera cuota en el resúmen de la tarjeta. A todo esto ya gasté dinero en llamadas a 0800 y muchísimo de mi tiempo. Evidentemente a esta empresa no le importan sus clientes, son unos sinverguenzas. Mañana empiezo el reclamo por la secretaría de defensa al consumidor.


3 opiniones

COMPRE UNA HELADERA EL 18 DE MAYO DE 2017, LO COMPRE ONLINE, A LOIS DOS MESES DEJO DE FUNCIONAR. VINO EL TECNICO Y ES UN PROBLEMA DE FABRICA. LLAME A FRAVEGA, HICE LA DENUNCIA CON LAS BOLETAS Y NO TENGO RESPUESTAS. HACE DOS MESES QUE NO TENGO HELADERA, QUIERO UNA HELADERA NUEVA. NO QUIERO REPARACION. FRAVEGA QUE POCA SWERIEDAD. ON LINE NO SE PUEDE COMPRAR NO TE DAN RESPUESTA. QUE HAGO¡¡¡¡

graciela
octubre 05 2017 a las 8:08

el 18 de mayo del 2017 compre una heladera Patrick, a los dos meses dejo de funcionar, vino el tecnico de la empresa y dijo que tenia un problema de fabrica, y los respuestos no hay en existencia. Hace dos meses y medio que no tengo heladera y sigo pagando. llame a la empresa kronen internacional que aagrupa la marca Mabe y Patrick y no me dan respuestas . LLegue a hacer la denujncia en DEFENSA DEL CONSUMIDOR para ver si por medio de ellos me dan UUNA HELADERA NUEVA, NO QUIERO REPARACION, es una VERGUENZA fRAVEGA ON-LINE-

graciela
octubre 05 2017 a las 8:01

Hola Compre un secaropa axel 3000 de pare g no me anda me dijieron q ivan a venir a cambiarme me van a llamar y asta hora nada nesecito q me lo cambien lo compre por telefono me llamo gisela legarreta 28650264 gracias

Gisela legarreta
junio 19 2017 a las 10:05

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