Queja sobre Fravega Online

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Escrito por Laura … El día 11/03/2015 compré online en frávega una cafetera para retirarla en sucursal. Supuestamente dentro de los siete días hábiles debía estar el producto en la sucursal. Al cumplirse dicho plazo y sin recibirlo comienzo a llamar a atención al cliente de la empresa. El primer reclamo lo hice el 25/03/2015 y me dijeron que debía esperar 48 hs. para tener una respuesta. Vuelvo a llamar y me dicen que en realidad había que esperar 96hs. A las 96 vuelvo a reclamar y me dicen que en 24hs voy a estar recibiendo el mail para retirar el producto. Aún sigo esperando, en total ya debo haber llamado 5 veces a atención al cliente y fui una vez a la sucursal, siempre sin respuesta, solo que tengo que esperar, de más está decir que ellos ya me están cobrando. Ya pagué la primera cuota en el resúmen de la tarjeta. A todo esto ya gasté dinero en llamadas a 0800 y muchísimo de mi tiempo. Evidentemente a esta empresa no le importan sus clientes, son unos sinverguenzas. Mañana empiezo el reclamo por la secretaría de defensa al consumidor.


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