Queja sobre la mala atencion sin soluciones de DTV

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Escrito por Nestor … Soy el titular de la cuenta 115321080 de DTV hace 30 dias pague un decodificador HD que me lo prometieron en 15 dias ya fue debitado de mi TC y todos los dias llamo me atienden primero en Colombia y luego me van pasando de un sector a otro diciendo que piden disculpas pero no dan soluciones. Ni ellos saben que es lo que pasa y cuando lo van a colocar. Para colmo llamo a un 0810 llamada local que en algunos dias estuve 45 minutos esperando. Tampoco tienen un TE gratuito. Son una Empresa que cobra antes de dar el servicio. Tiene una respuesta que es la misma disculpas por la demora pero no sabemos como solucionarlo.


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Hoy 7/2/18 Llame al departamento de aporte técnico de Directv y lo que nunca me había sucedido estuve más de una hora y media tratando que me solucionaran el problema de la pérdida de conexión y me fueron transfiriendo como a 5 departamentos para ver mi problema por último el representante que me trató de ayudar para ver si podía resolverse desde mi residencia me dice que tiene que venir un técnico me pone en espera para luego decirme que me tenia que de nuevo transferir a otro departamento para ver si habían técnico disponible para una cita yo le hice saber mi indignation y mi enojo porque noté que como otras veces anteriores había experimentado deseos de resolver mi problema esta vez no fue así por lo que estoy aun sin el problema resuelto y uno está pagando por un servicio que ni para ayudarte a resolverlo hay muchos ineptos e incompetente.

Natacha Borges
julio 01 2018 a las 14:25

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