Queja sobre el mal servicio de coca cola

Escrito por ignacio … yo tenia la imagen de que la cocacola era una empresa seria, responsable y amable pero todo eso se fue a la basura cuando puse un negocio de venta de comida, elegi la cocacola porque es el refresco que la mayoria de la gente consume pero a la hora de pedir sus servicios me trataron como si me hicieran un favor y me hicieron esperar mas de 15 dias les llame varias veces para saber el porque de la tardanza con mi servicio pero nunca me dieron una respuesta pero ahora estoy contento me fui con la competencia y ahi es todo distinto y me tratan como cliente de primera, lastima por cocacola.

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45 opiniones

por que hacen una publicidad la cual no cumplen. dicen que reuniendo 4 tapas de coca cola mas $500, se puede reclamar una copa de coca cola. y en todas las tiendas me dicen que los camiones no las dejan, “porque no las han traido”… NO SEAN ABUSIBOS. NO HAGAN PUBLICIDADES QUE NO VAN A CUMPLIR

karen
junio 22 2010 a las 12:45

hola tengo 1 mes que abri mi negocio y es el mismo mes que e solisitado el servicio y no me atienden yo pense que era una empresa seria pero ya vi que no lastima me tendre que ir con la competencia.

sergio
julio 09 2010 a las 15:14

hola, estoy trabajando en una peuqeña empresa y aun que no es mia tengo derecho de quejarme porque hace un mes que los de cocacola ni sus luces, esto es una perdida para la empresa por falta de responsabilidad de cocacola…

luis
julio 14 2010 a las 14:26

HOLA, AYER ME PASO ALGO DIFICIL DE CREER, YO TENGO UN NEGOCIO DE COMIDA DESDE EL MES DE NOVIEMBRE DE 2009, Y PLATIQUE CON EL DE LA PREVENTA Y ME BAJO LA LUNA Y LAS ESTRELLAS Y HASTA LA FECHA NO HE TENIDO RESPUESTA, HACE UNOS DIAS SE PUSO UN NEGOCIO NUEVO DE HAMBURGUESAS A LA VUELTA DE MI NEGOCIO Y QUE AYER ME PONGO A PLATICAR CON EL DUEÑO Y ME COMENTA QUE LLEGARON LOS DE LA COCA A OFRECERLE LOS SERVICIOS Y CHARALA CHARALA, Y LA VERDAD ES INCREIBLE QUE LAS PERSONAS QUE NO LOS SOLICITA SI TIENE LA ATENCION DE LA EMPRESA Y LOS QUE LO SOLICITAMOS NI NOS PELAN. QUE PENA.

inocencio
julio 29 2010 a las 17:23

BUENOS DIAS SEÑORES COCA COLA

EL MOTIVO DE MI QUEJA ES QUE HACE APROXIMADAMENTE UN MES HABLE CON EL GERENTE DE COCA COLA DE CUCUTA NORTE DE SANTANDER, PARA QUE ME PROPORCIONARA EL 10% DE DESCUENTO EN LA COMPRAS DEL LIQUIDO Y NO ME HAN SOLUCIONADO NADA AL RESPECTO, LO PEOR DE TODO ES QUE A OTROS COMPRADORES DE MENOR CANTIDAD SI LE REALIZAN DICHO DESCUENTO,TAMBIEN ME DIJO QUE ME COLABORARIA EN PINTARME LA CASETA QUE ESTA UBICADA VIA A LOS PATIOS DENOMINADA LA FONDA CRIOLLA AV 10 # 23-26 PATIO CENTRO NECESITO POR FAVOR ME SOLUCIONEN ESTE PROBLEMA

ATT LUSBIN SANTAMARIA

LUSBIN SANTAMARIA GOMEZ
septiembre 22 2010 a las 13:22

a mi me pasa algo parecido soy de costa rica y estoy muy molesto por que llevo 18 años con una panaderia y siempre me han vendido bien y vendo un monton de su producto pero hace como cinco meses que me vienen diciendo que estan trabajando con venta dierecta lo que nececito no lo traen y a los 25 metro de mi negocio hay otro que vende mucho menos y aeelos si les venden estan manejando un monopolio por que aqui la competencia casi no se vende …

gerardo gamboa esquibel
septiembre 24 2010 a las 0:08

hola: tengo mi negocio desde hace un año y desde ese tiempo no tengo el servicio de coca cola, la de preventas nunca pasa y cuando pasa los repartidores no pasan a dejar el pedido, no se si los gerentes de las diferentes plantas de este producto no le interese trabajar con los micronegocios o que ya que tienen no uno sino miles de quejas y ellos ni sudan ni se acongojan de todos modos ellos siguen ganando lo mismo pero deberian ser mas directos y decirlo, sabenque ustedes no me interesan no creeeeeen.

Ma. Teresa Chavez Piedra
septiembre 26 2010 a las 19:55

Estado de México a 6 de Noviembre del 2010
A quien corresponda:

Por medio de la presente:

Estimados directivos del grupo COCA-COLA FEMSA el motivo de esta carta es para reportar mi inconformidad por el mal servicio y el abuso de confianza que están proporcionando su preventa y reparto por el mal uso de las promociones que se les otorgan a clientes mayoreo como a una servidora:

Bodega: MV32
Ruta: RY6503
Vendedor 3670

Cliente 110161509
Cremerí­a el manantial
Av., de las flores No. 1 Col. Lomas de Altavista

Cliente110212725
Cremerí­a el manantial II
Dalia esq. Jacarandas interior del mercado altavista local 8 y 9 Col. Lomas de Altavista

En meses anteriores el Sr. Israel Aguilar Gutiérrez me facturo de 40 a 60 cajas de fanta sabores con promoción especial que yo no solicite y que nunca recibí­, pero el sr. Israel Aguilar Gutiérrez me informo que si llegaba su supervisor a preguntar por dicho producto yo le indicara que si lo habí­a recibido.

Retiro el refrigerador de Coca-Cola de 3 puertas y el servicio por mi mora en un crédito con ustedes, argumentando que hasta que no liquidara mi crédito no me restablecerí­a el servicio.

Cuando ya habí­a llegado a un convenio con su agente de cobranza el cual en la siguiente visita me informo que el sr. No tenia autorización para retirarme el servicio y el refrigerador y hasta la fecha sigue facturando con mi nombre

Su reparto pasa a las 9 de la mañana a mas tardar en algunas ocasiones que les pedí­ que cobraran en la tienda que tengo mas adelante por la hora, ellos me indicaron que si no tenia dinero que mejor no pidiera, por respeto a ustedes no les sito palabra textuales con los que ellos se referí­an a mi persona, pero si les indico que son muy déspotas e humillantes.

Ahora que ya no me encuentro en la sucursal de Av. Las Flores ellos regresan a surtir después del medio dí­a

He intentado comunicarme con el supervisor de la zona o con el gerente pero desafortunadamente no los he podido localizar ya que tengo un refrigerador en la sucursal de calle Dalia esq. Jacarandas interior mercado Altavista y necesito regresarlo si ya no me van a otorgar el servicio por que da mal aspecto vació y esta ocupando un espacio que puedo utilizar para otro proveedor

De antemano me disculpo con ustedes por la mora que tengo pero fue por motivos personales los cuales ya le explique a su agente de cobranza

Si revisan mi historial tenia un muy buen margen de compra con el Sr. Cesar Guerra desde que el se fue empezó a fallar el servicio con su preventa

Sin más por el momento me despido de ustedes con un cordial saludo

A T E N T A M E N T E

Yadira Loyola Garcia y/o Fabiola Elizabeth Loyola Garcia

Fabiolaelizabeth loyola garcia
noviembre 10 2010 a las 13:50

en mi negocio llegaron las cocacolas para la venta,, Y ENCONTRE UNA CUCARACHA DENTRO DE UNA BOTELLA DE VIDRIO Y AUN NO LA HE ABIERTO ESTA BIEN TAPADA Y CON EL LIQUIDO, QUE HAGO COMO LOS DENUNCIO SOY DE PERU, Obvio que quiero sacarles dinero ellos se han hecho millonarios con nosotross,,.. por favor ayuda

Samuel
noviembre 23 2010 a las 22:38

la coca cola es un verdadera porqueria, es la empresa mas nesfasta y soberbia que existe sobre la tierra dicen que se s u exito se debe a que le ponen droga a la bebida por que no creo que tenga existo por la forma que atienden a la gente

lorena
enero 14 2011 a las 22:36

argentina, lanus coca cola femsa hace mas de 3 meces que no me entregan pedido me levantal el pedido y no me lo entregan llamas a quejarte y te tratan como si los tuvieras molestando femsa es la peor distribuidora lejos del mundo numero de cliente 300000514 jose luis abal

jose luis
febrero 21 2011 a las 13:05

hola buenas tardes lo mio talvez no sea una queja pero si un punto de vista antes q nada me pongo en lugar de la empresa ya q soy un microempresario paso alo sig:
ya tiene una semana q me estoy comunicando con la suc, q esta en tuxtepec aoxaca voy a reabrir un comedor hablo y medicen q el preventista va a pasar a visitarme es la hora en q no lo hace en el mes de dicembre le hice entrega de los doc, q necesitan si lo ceo pasar por q le suerte a una farmacia q esta al lado la verdad con respecto al mobiliario ya me lo va a proporcionar la pepsicola solo para q esten enterado del rendimiento de su personal

reyna
febrero 23 2011 a las 20:32

MI QUEJA RUTA TA2101 SIEMPRE QUE TOMO UNA PROMOCION NUNCA ME LLEGA AL PARECER LA VENDEN POR SU LADO Y LE GANA
LOS DEL CAMION MI NEGOCIO ESTA CERRADO DE 14 A 17 HRS Y CUANDO ES UN PEDIDO NORMAL HASTA HAN LLEGADO A LAS 20 HRS A DEJARLO NO ES JUSTO POR QUE OTRAS COMPAÑIAS COMO LA PEPSI NOS DEMUESTRAN QUE SI SE PUEDE REPARTIR PUNTUAL
Y TEMPRANO MAXIMO ELLOS TE DEJAN TU PRODUCTO A LAS 10 HRS. PIDO QUE CHEQUE ESTO POR QUE UNO ESTA ATENIDO ASU PRODUCTO Y NO LLEGA Y ALGUNAS NEGOCIOS QUE CIERRAN MAS TIEMPO HASTA LES TOCAN EN SU CASA PARA DEJARSELOS UN EJMPLO ES MI VECINA ASI QUE ESTO YO LO VEO NO ME LO CONTARON

SANDRA
marzo 04 2011 a las 1:04

nunca pense que coca cola me fuera a dar el mas pesimo de los servicios habia pedido mas refrigeradores para exhibir sus productos cosa que nunca me mandaron y ayer 11 de marzo de 2011 les dije que si no nos mandaban los refrigeradores no le ibamos a comprar producto lo cual el dia de hoy 12 de marzo vinieron por el unico refri que me habian prestado y me dejaron su producto en el suelo por lo cual quiero saber a donde dirigir mi queja pues la empresa a mi cargo es un teatro con una cafeteria,restaurant bar y dulceria.

armando villanueva torres
marzo 12 2011 a las 18:49

qiuero comentar el mal servico q ofrece coca cola fensa a sus proveedores ya q aller sabado llegue a las nueve treinta de la mañana para entregarle azucar y me retire de la planta a las dos treinta del domingo es una vergueza q tan grande empresa te deje esperando en la calle te tengan casi 24 hs demostrando cero respeto haci los proveedores y demas aaa saben cuanto tardo el operario para bajar 20 pallet de mi camion cuando entre 20 minutos

jose
marzo 20 2011 a las 12:08

la coca colason sinver en una botella encontre un vidrio y el jefe zonal solamente medio 1 pakete de coca colade litro 1/5 k malos

maria
marzo 22 2011 a las 16:25

buenos dias a todos no quiero parecer una persona frustrada
por la decepcion que me he llevado con esta empresa (coca cola femsa) en especial con el señor XXX jefe de ventas de la zona norte de la ciudad. por pensar que las ventas se ganan con promesas , para ser un vendedor supremo se requiere que inviertas tiempo dinero y esfuerso , ami me llego con una propuesta muy simple y me parecio bien el decia que si comprava su producto el me daria en comodato lo enfriadores que yo necesitara en el mes de febrero me mando 6 enfriadores de una puerta pero da la casualidad de que los que yo necesito son de 2 puertas el dice que no lo savia a lo cual yo le respondo que estoy seguro de averselo comunicado ademas su prevendedor lo savia muy bien pero como lla tenia casi 1 año que me los avia prometido y yo lo estava precionando el agarro los primeros que vio yme los mando y yo pienso que ninguna persona que te genere ganancias se trata asi por mas minima que sea. un dia me vino con un cuento que si le compraba refresco en pet me iva a dar el 10% de vonificacion y ay estoy de creidote y que creen que asta la fecha no me a mandado la bonificacion y cuando le pregunto me dice que lo va a ver con su prevendedor para mandarmelas y asi me trae. a pero no se yegue el fin de mes porque empiezan con una amavilidad que nomas vieran y ya se que es lo que quieren adivinan ? buenu les voy a decir quieren que les compre muchas cajas porque no alcanzan sus metas y ay estoy de pen ayudandoles espero que esta queja los oriente a saver donde van a comprar su producto amigos comerciantes y no se crean lo que les dicen son puras mentiras aunque vendan lo que vendan todas las marcas te dan los mismos descuentos nadamas cheque que les den equipo que sirva no les valla a pasar lo que a mi y si piensan que coca es una empresa diferente no es sierto todas son lo mismo y recuerden nosotros somos los que vendemos vendan lo que a ustedes les comvenga. espero que tengan un bonito dia

jose alfredo gonzalez
marzo 23 2011 a las 12:45

este dia jueves 31-03-2011 llamo la sra. de venta telefonica y la persona encargada de hacer el pedido no estaba , le dije que llamara mas tarde y me dijo en forma impertinente y amenazante “pero porfavor me toma la llamada” como si no fueran los intereses de ellos el vender , nunca abiamos tenido problemas de este tipo pero creame que esta persona que desconosco el nombre porque ni interes de saberlo dan por su mala forma de vender no tiene labor de venta ella tal pareciera que lo esta obligando y si no se le compra se molesta , y ya tuvimos alguna discucion por su estilo ………para mantener la buena y permanente negociacion PIDO QUE SE ME CAMBIE EL VENDEDOR POR TELEFONO Y SI NO PUES QUE NOS ATIENDA SOLO EL PREVENTA VISITADOR ES DESGASTANTE TENER ADEMAS DE LAS OBLIGACIONES DIARIAS TENER QUE LIDIAR CON ESTE TIPO DE PERSONAS . ANEXO CODIGO Y DIRECCION DE TIENDA PARA SU RESPECTIVA INVESTIGACION …

oscar fajardo
marzo 31 2011 a las 12:25

Pues igual que el sr. que puso su puesto de comida, Puse una fonda donde piden mucho la Droga Cola, pues fui a ver a la srita. de ventas al consumidor aqui en Matehuala, S.L.P. me mandó a un supervisor, me pidieron la papeleria correspondiente, despues de llamarles seguido a los 15 dias vino un promotor y me dijo que requeria la papeleria, le dije como? si ya se las entregue! pues nada q los señores la habian eprdido, pues nuevamente se las entregue, pasó un mes y nada, les dije que me iba a quejar con la superioridad de ellos y me mandaron producto a nombre no mio, sino de la sra. de la tienda de la esquina, caray! ¿que hago a donde me quejo? bueno, como les dije que yo requeria las notas a mi nombre para llevar a cabo la contabilidad de plano ya ni me surtieron, y amen de la forma tan especial de tratarme del promotor, es super despota y siempre venia muy enojado, pero al fin, ya no vino y no me surten para quew no los este molestando.

Alvaro Orozco
marzo 31 2011 a las 17:42

Bogotá, D.C. Abril 6 de 2011

Señores
COCA COLA
E.S.M.

Respetados señores:

Me permito solicitar muy Respetuosamente a Ustedes ordenen a quién corresponda hacer un LLAMADO DE ATENCION a la Señora YULI distribuidora de los productos de COCACOLA ZONA BARRIO QUIROGA más exactamente
Calle 40 Sur con Carrera 23 Sitio PERROS EXPRESS frente al colegio RESTREPO MILLAN.

Esta Señora quién se niega dar su APELLIDO es además muy malgeniada y maleducada con LOS CLIENTES despacha los PEDIDOS de COCACOLA cuando Ella quiere; van tres semanas y no he logrado que ESTE personaje haga llegar los pedidos.

Se esta cancelando de contado. POR FAVOR Señores de COCACOLA……..

En espera de sus comentarios, agradezco la tención.

Cordial saludo.

FLOR MIRYAM CARDENAS FORERO
C.C. 20729.214 DE Machetá
dora.1118@hotmail.com

FLOR MIRYAM CARDENAS FORERO
abril 06 2011 a las 23:26

mmmm pues entonces ya se por que no han venido a recoger los documentos hace 15 dias que les llame y ni sus luces mejor ya ni los espero y me voy a la pepsi aver a cual de los dos de verdad le interesan sus clientes y dar el mejor servicio no es posible que siendo una empresa tan grande de este tipo de servicio que deja mucho que decear……creo que se esta saliendo de control y que es tanto su demanda que no pueden con ella y asi como gano tanto poco a poco pierde mas clientes en todo el mundo. lastima de su fundador creo q se volveria a morir de ver que a la gente que le paga por hacer un trabajo bien es gente nefasta,prepotente e incopetente que no puede con el paquete y que son los mismos que le hacen perder miles de $$$$$. SRS. GRACIAS X SU MAL SERVICIO Y X HACERME PERDER MI TIEMPO. Gracias a Dios tenemos apconies¡¡¡ y Samuel guarda muy bien esa botella no sabes lo que le cuesta a la coca cola eso¡¡¡ empesando x su prestigio.

Ma. Teresa Chavez
abril 07 2011 a las 14:35

Buen dia! kisiera me enviaran la dirección de las oficinas de la coca, en xalapa, veracruz, para poder reportar al preventa y pedir su cambio o k lo despidan y contraten a mejores personas, k respeten a la empresa k les da de comer, ya k veo k no soy la única k se keja del mal sevicio k dan los trabajadores de dicha empresa. X su atención muchas gracias!

Mirta Arrazola Fernández
abril 15 2011 a las 12:33

yo la vereded ya no se que pensar de coca cola todos sus servicios son de verdad demeciado malos tengo casi 10 años con mi negosio el primer año me canse de solicitar un refrigeredor despues de mas de un largo año me asignaron un refri despues de ese tiempo mis venta aumentaron y solicite un refri mas grande tardaron igual mucho en traerlo me di por bien servida ppor un tiempo despues se desconpuso ese refri tardaron igual mas de un año en cambiarmelo me tragieron uno pequeño ahora solicito uno mas grande por que mis ventas son buenas y no me quierendar nada ya estoy cansada de su mal servicio de coca cola la verdad que desepcin yo tenia otro concepto de coca cola que pena que cada vez pierdan mas clientes que vergunzaCOCA COLA

guadalupe hernandez
abril 26 2011 a las 21:08

el dia de ayer hable a cocacola y me respondio una operadora que es la de las quejas y la verdad se porto muy grosera conmigo yo tambienle respondi igual pero por el motivo de que ella me agredio le pido de la manera mas atenta a COCA COLA que se fije del personal que contrata digo si quiere tener clientes y no que nos vayamos con la conpetencia

guadalupe hernandez
abril 26 2011 a las 21:56

quiero decir que en coca cola no hay gente comprometida, tengo años solicitando un refrigerador, y hasta la fecha no veo respuesta…., lastima mejor me voy a ir con la competencias ellos si saben tratar a sus clientes. y no necesito darle algo a los provedores….

no se vale
abril 28 2011 a las 19:08

soy de lanus y hace mas de 1 mes que coca cola femsa no entrega ningun pedido, te levantan tres veces x semana y no te dan bola, dicen q hace mese quue estan trabajando a reglamento y que son los camioneros los que deciden a quien entregar, ya les dije que no me llamen mas, que voy a dejar de comprar, y pasarme a la linea pepsi,la verdad la atencion una porqueria, mala en todo sentido, desde los camioneros a lossupervisores de cada una de las ofcinas, ya que cuando te quejas te dicen que el supervisor la va a llamar, vos los vistes, ademas tengo una coca de vidrio con basura adentro, que ahora si les voy a iniciar juicio.

angela
mayo 13 2011 a las 23:22

Soy de morelos y mi queja es por el mal servicio de entrega, acabo de abrir mi negocio y quiero que me presten su servicio pero veo que no es posible, la samana pasada (miercoles) me tomaron el pedido, supestamente al dia siguiente lo entregan, no llego, espere hasta el dia siguiente y nada, espere hasta el dia sabado porque ellos entregan SUPUESTAMENTE martes, jueves y sabado y nada de nada, hasta que el dia de hoy 17-mayo-2011 a las 12:00pm llegaron a entregarme el pedido diciendo que pasaron el sabado a las 2:00pm cuando yo abro el negocio desde las 7:00am y cierro a las 3:00pm, hasta MENTIROSOS se estan volviendo,estoy realmente molesto muy molesto que no me salgan con estas fregaderas, y la verdad no hacepte el pedido, si es asi su servio que mal…!!!

MAL SERVICIO
mayo 17 2011 a las 15:16

mira los que entregan refris me dijeron que seria nuevo y de los ahorradores y no fue asi dieron uno grande viejo y pintado llebo un año con el a hecho corto 15 veces y con el dia de hoy el refri lleba 6 dias descompuesto la calidad de femsa o coca cola es vulnerable, fea hago pedido fuerte semanal y los supervisores no reportan las quejas ni peticiones estonses ke haces hagan algo que uno como vendedor pierde y ustede ssiempre ganan no frieguen

gerardo solorzazo mendoza
mayo 18 2011 a las 18:10

estamos empezando un negocio aqui en santa gertrudis distrito de zimatlan de alvarez oaxaca hemos intentado llamar a la compañia de coca cola para empezar a vender su producto sin resultado alguno hemos hablado con la persona que hace los pedidos y tampoco acuden a nuestro llamado necesitamos empezar avender su producto las personas que nos visitan en nuestro negocio no lo estan pidiendo gracias por sus atenciones ya que nadie a atendido a nuestro llamado mi telefono es 5230268.

JAVIER ORTIZ FELICITO
mayo 24 2011 a las 13:21

soy de ramos arizpe, coahuila, en realidad casi nunca me quedan mal, lo q pasa q con este calor ya no tengo nada de producto y que mala onda q el promotor no haya pasado, ojala y le den seguimiento a mi queja, no se vale. que esto quede aqui.

veronica estrada
junio 07 2011 a las 0:32

LLEVO 7 AÑOS CON MI TIENDA CALLE 93 7C 25
ELE E ROGADO AL VENDEDOR QUE ME DEJE PEDIDO Y NO HA CIDO POSIBLE QUE ME DEJE PEDIDO
QUE PUEDO HACER SE HAGA ALGO AL RESPECTO
YA QUE EL CLIENTE PIDE EL PRODUCTO SINO NO SEGUIA INSISTIENDO
COCA-COLA discrimina A LOS TENDEROS

LUIS ANTONIO
junio 14 2011 a las 23:29

aki en xico, veracruz los repartidores nos dicen k no hay refresco eso es cierto o no nos kieren vender tengo una tienda pero k mal servicio disculpen lok les digo pero no se vale k tengan ese tipo de trabajadores pasa y me ase el pedido y cuando llega el carro dicen k no hay refresco oralessss ¡¡ k gacho no ? yo contando k me iva llegar y k cren ? asi llevo 1 mes gracias y espero k le jalen las riendas a estos repartidores de xico, veracruz

carlos
junio 20 2011 a las 22:24

estoy muy descontenta con el servicio que ofrese cocacola
al preventista que esta en la sona le hago el pedido y muy pocas veces me llega el cual me toca estar corretiando al camion para que me hagan la venta le reclamo al preventista y el me contesta que la culpa la tiene los trabajadores del camion y los del camion me dicen que no hay pedidos para mi a quien se le cree me pregunto si mi plata no vale en conclucion hay que mejorar el servicio o se pasa uno a la competencia. gracias por su atencion prestada colombia

elena
junio 24 2011 a las 13:45

Resulta que para noviembre del 2010,solicite al centro de distribuccion fensa coca-cola, ciudad bolí­var, estado bolí­var,Venezuela la asignacion de un kiosco ubicado en el estacionamiento del centro de distribuccion , para prestar servicio de ventea de desayunos a los trabajadores de la unidad de negocio ante mencionada y venta al publico de los productos fensa cocacola. en primer momento funciono muy bien , hasta que un pre vendedor me quiso cobrar vacuna, cosa que no acepte y denuncie ante el jefe de la distribuidora y gerente,me queja fue escuchada y se me cambio de ruta de distribucion quedando encargado de haceme la venta el jefe de venta,desde un principio no mejoro el servicio al cliente en forma adecuada, para realizar una compra era una verdadera odisea, esta lanchando pegado de la cerca, teniendo que comprar lo que retornaban los camiones, se me aprobo un prestamo, cada vez que me toca pagarlo, empiesa la odisea persiguir, lanchar mensaje llamada y nada, ya que dentro de los prinsipio de atencion al cliente ningun cliente por chico que sea debe de ser visto meno que otro dandole preferencias a otros

figuera antonio
julio 26 2011 a las 14:24

Ciudad Bolí­var, 26 de julio del 2011

PARA: Rómulo Salazar

DE: Antonio Figuera

ASUNTO: Indicado en el texto.-

Sirva la presente para infórmale, de la problemática que se me esta presentado, para la adquisición de los productos FENSA-COCA COLA. Como es de su conocimiento a raí­z del problema que se presento con el pre vendedor, que tenia el código de cliente asignado, usted dio instrucciones para que se me atendiera por la ruta 02. Fue cuando que empecé hacer atendido, directamente por jefe de venta Sr. Alfride , persona muy difí­cil de contactar, y cuando se ubica anda muy apurado, por lo que nunca está disponible para atender, razón por lo cual, para hacer un pedido o cancelar un crédito resulta bastante incomodo, porque aparentemente se dedica solamente a los clientes grandes, desatendiendo al cliente pequeño (En la actualidad yo tengo un promedio de venta de 100 cajas semanales). El dí­a viernes 15/07/2011 se me despacho un crédito, por la cantidad 5.950Bsf. Desde el dí­a martes 19/07/2011 empecé a correr detrás de este amigo , para que me cobrara este crédito, que mas tarde, que paso luego dejándole el recibo, que ya le mando el recibo y nada, el dí­a miércoles le enví­o mensaje desde el celular del amigo jerri, ya que no contentaba el teléfono, el dí­a jueves le monto guardia en vigilancia, la vigilante de turno hace unos intento de llamadas, que resultaron negativos, el dí­a viernes logro contáctalo aproximadamente a las 5:40, me dice que anda apurado con lo de cambio de precio, pero que en vez de págale que le haga un pedido al contado y le cancele el crédito ante el cierre de mes, así­ lo acordamos, el dí­a sábado me fui a la 6:30 pm ,esperándolo y ni el ni pedido, el dí­a lunes hable otra vez con el y con el Sr. William Gamarra y quedaron de ver que hací­a por mí­, pero tampoco nada, vuelvo a plantearle el problema al Sr. Jerri , quien iba acompañado de la señora Raquel y es cuando un dí­a después me hacen llegar al kiosco el recibo de cobro del crédito en mano de la señora ante mencionada.-
Atentamente seguro de su valiosa colaboración .-

Antonio Figuera

figuera antonio
julio 27 2011 a las 13:54

ME GUSTARIA QUE ME DIERAN DE ALTA COMO CLIENTE PORQUE TENGO UN AÑO Y MEDIO SOLICITANDOLO COMPRO SUS PRODUCTOS POR MEDIO DE MI VECINO Y SIEMPRE ME DAN LARGAS PARA LA INSCRIPCION COMO CLIENTE.QUISIERA QUE ME ATENDIERAN.

maria eugenia sanchez
agosto 01 2011 a las 20:45

Ya tengo 2 anos con mi negocio y como el negocio notiene lona pero le preguntamos al promotor si nos podian ayudar con eso por k alos clientes les da el Sol y cuando yueve c mete el agua pero el promotor nos digo k no hAbia k la. Coca no patrocinaba eso pero. Pasaron unos dias ala la tienda de la esquina le pusieron unA lonA de la empresa. Como para otrs tiendas si hay pero para laas k les consume. No. K hay algunA diferencia yo kisiera saber k. Puedo hacer y el dia de hoy yego el promotor preguntando. K si no consumiamos el producto m hiba acancelar el producto aparte k no tengo ningun venefiCio. Todabia m amenazA. Con kitArm el refrigerador. CuAndo yo les pido ellos sAben k en un negocio chico poco a poco sale el producto. Necesito. Una respuesta urgente. K puedo hacer. Ustedes como empresa deberian de ponerce deacuerdo y contratar a personas educadas para dar un buen servicio.si ellos no kieren trabajar k busken otro tarbajo

hortencia
agosto 02 2011 a las 23:15

Mi problema es que te toman el pedido y las entregas nunca las realizan con las excusas de que no estaba el negocio abierto, no habia nadie en la casa (el negocio esta en la casa por lo que hay gente todo el dí­a), y que el camión no pudo pasar, cuando realizan entregas en el negocio de la vuelta. Me piden que llame al centro de atención del cliente y no me dan ninguna solución satisfactoria. Ya no se que hacer para poder solucionar este tema. Les pido que luego de leer estas breves lineas me den a la brevedad un solución de una vez por todas. Atte. Javier Pérez Barreiro.

Javier Pérez Barreiro
agosto 17 2011 a las 22:26

Por medio de la presente me permito exponerla mi queja ya que en el departamento de coordinación de reparto se me ha hecho caso omiso a mi queja en 3 ocasiones con el señor GRAVITO ya que hace aproximadamente 2 meses adquirimos una promoción en la cual nos llegaron 20 botellas de coca cola de 2 litros y medio retorna ble las cuales llegaron con hongos en la tapa rosca y el liquido espeso informándole al señor GRAVITO por el cambio y solo se limitaba a decir que el fin de semana llegaba el cambio sin recibir respuesta alguna y quitándonos el servicio desde hace 2 semanas al no llegar los pedidos hechos,por tal motivo expongo mi queja esperando una respuesta pronta y satisfactoria.numero de cliente o codigo 110261613

TIENDA ALEX

Miguel angel
septiembre 21 2011 a las 1:39

Mi problema es que tengo seis meses esperando a que me manden un refrigerador para poder vender coca cola pero nada que me atienden. El vendedor me dice que no estan dejando refrigeradores a ningun negocio de internet, que es mi caso. Quiero saber si esto es cierto. Tal vez sea mejor dejarlo por la paz e irme con la competencia que me ha ofrecido su producto. Gracias.

SRA. TERESA ARABEDO
octubre 19 2011 a las 14:39

la verdad empresa cocacola una porqueria mala atencion en todos los sentidos, hace 2 semanas no recibo mercaderia, de la planta de alcorta los inspectoresni se dan por enterados de todo eso, son intocables mienten los empleados, los camioneros hacen lo que quieren y le entregan los pedidos a quienes quiren o te pasan negocio cerrado, cocacola femsa una verdadera verguenza, nos pasaremos a la linea pepsi, ya lo estoy haciendo, ah y aca estamos en argentina, saquen la musiquita brasilera del telefono, yankys de mier……..

angela ostoich
diciembre 10 2011 a las 15:31

La verdad los que distribuyen coca cola son unos irrespetuosos y maleducados.es la segunda ves que me tratan mal por no poder esperar un minuto (atiendo dos locales juntos) ya me tienen bastante cansada,me queje las dos veces y nada , esto es asi , no se puede hacer absolutamente nada. VIVO EN ARGENTINA , UN PAIS DONDE TODO EL MUNDO HACE LO QUE SE LE DA LA GANA , LOS HOMBRES SON UNOS MALEDUCADOS QUE LES FALTAN EL RESPETO, EN TODAS SUS FORMAS A LAS MUJERES… ACA NO EXISTE NINGUN VALOR COMO SOCIEDAD.

mariana
diciembre 19 2011 a las 14:58

mi problema siempre ha estado relacionado con el mal servicio, que por cliente de bajo volumen (2000 cajas mensual- verificar facturas), es muy deficiente y aunque se la he comunicado al personal supervisor de la distribuidora no se mejora en cuanta a la oportunidad, cantidad y calidad del servicio

figuera antonio
diciembre 27 2011 a las 0:09

hace ms de 10 dias que no entregan los pedidos llamas y te dicen en el proximo viaje en el proximo viaje, o sea te cargan a eso si logras que te atiendan porque hasta en eso tienen una pesima atencion, al rato llamas y te dicen el pedido ya fue entrgado, ah bueno cuando me atienden despues de 10 horas en verdad fue asi yo me pregunto y les pregunto a quien le entregaron el pedido yb te dicen ue no saben en fin para anecdotas hay un monton, despues las supervisoras se enojan cuando publicas y te vienen a visitar y te preguntan porque publicas este tipo de mensajes te dejan las tarjetas particulares el inspector todo te llama para que ante cualuier inconveniente los llames, llamas y no te atiende nadie tampoco en fin esuna compañia parecida a edesur una mala atencion en todos los sentidos con pepsi no existe ese tipo de problemas en verdad que no.

angela ostoich
enero 23 2012 a las 20:24

soy de la provincia de misiones,en el norteen una ciudad llamada eldorado, y mi queja es con respecto al que posee la conseciòn de coca cola mas precisamente la distribuidora J.C. es deplorable los vehiculos están en muy malas condiciones, en los lugares centricos nadie vende coca cola porque las exclusividades la posee la pepsi, realmente no entiendo, en todo el mundo el producto es lider y en esta zona estando tan cerca de las cataratas todo es mediocre con respecto a la coca cola, cambien de distribuidor y empiezen a realizar mas auditorias.

frank
febrero 06 2012 a las 10:43

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