Queja sobre RODO

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Escrito por Gustavo … Jamás compren un electrodoméstico en Hiper Rodo Hogar. Les voy a contar mi lamentable experiencia (que todaví­a no terminó) y la forma en que estas empresas están estafando a la gente vendiendo productos por los cuales no cumplen con la garantí­a que pregonan. El 26 de diciembre de 2009 compré un Aire Acondicionado Split marca Zenith, el 29/12 lo hice instalar por un técnico matriculado y lo dejó funcionando bien. Pasados 4 dí­as el 2/1/2010 el equipo dejó de enfriar. Suponiendo que estaba mal instalado, lo hice verificar por el instalador y me dice que la instalación estaba bien, que el equipo no perdió el gas y que la falla es de la unidad exterior, por lo tanto debí­a recurrir a la garantí­a de fabrica. Dado que no era posible comunicarme con el Telefono que figura en la Garantí­a escrita, llamo a Rodo y me indican otro número…nadie contesta”¦pasa otro dia, nuevamente llamo a Rodo y me dicen que el número que ellos mismos me habian dado era incorrecto¿?…recién el 4/1 logro comunicarme con la empresa Lawsa (que brinda el servicio de reparaciones a Rodo entre otras empresas)

Lawsa me pide el Nro de factura, al indicarselo, me dicen que no podí­a ser ingresado porque Rodo todaví­a no le habí­a dado de alta para registro de garantí­a, llamo a Rodo por tercera vez y solicito el ingreso de mi Nro de factura al registro de Lawsa”¦.pasa otro dí­a”¦.recién se registra mi pedido de service el dia 5/1 y me indican que en 48 hs se comunicarán para realizar la visita a mi domicilio. Por si alguien no lo recuerda, el mes de enero de 2010 en Buenos Aires hubo varios dí­as con mas de 40 grados de sensación térmica y el resto hizo por lo menos 35″¦.bueno, pensé ingenuamente no es tan grave, en un par de dí­as estarí­a disfrutando de mi Aire Acondicionado…. Después de varios llamados, reclamos y solicitudes de hablar con supervisores con promesas incumplidas de respuestas en 24/ 48/ 72 horas, el dia 15/1 recibimos la visita del técnico de Friomar (Empresa contratada de Lawsa) que diagnostica que la falla es “la plaqueta” y deben solicitarla a fabrica. Increiblemente se retiran sin reparar nada y dicen que volverán cuando reciban el repuesto. Dado que no vení­an ni me llamaban, a fines de enero vuelvo a reclamar telefonicamente a Lawsa y me dicen que elevarán el problema a un Supervisor y que me iban a llamar en 48hs. Luego de 2 dias me llaman desde Rodo y me dicen amablemente que recién en 15 dias Lawsa tendrí­a el repuesto para reparar mi equipo (esto serí­a a mediados de febrero) ante mi queja de falta de cumplimiento de garantí­a, el empleado se sincera y me explica que el fabricante del equipo hací­a tiempo que habia quebrado y Rodo compró una producción de más de 1000 equipos (una ganga) con marca Zenith pero sin los repuestos para su soporte técnico por lo que se dificulta disponer rapidamente de estas partes y responder convenientemente la garantia de un año estregada al comprarlo. Ya cansado de toda esta situación, dejé de llamar para hacer reclamos y desde el 25/2 mi causa esta en manos de la Direccion General de Defensa del Consumidor y estoy esperando la mediación para analizar la propuesta de solución a mi problema.
Si bien la esperanza es lo último que se pierde, la verdad es que no creo que concurran a la reunión, por eso, perdido por perdido prefiero dar a conocer esta estafa para que no le pase a otra persona que de buena Fe deposita su confianza y su dinero en manos vulgares ladrones.

Para que no queden dudas, copio los datos de las empresas que intervinieron en esta aventura y les deseo suerte:
Producto: Aire Acondicionado Split Frio/ Calor, Zenith 3000 Frigorias ASC 12000 UI – F/C
Lugar Hiper Rodo (Bosan SA) CUIT: 30655186693 Boedo 1050 (1239) 4127 5700 Atencion al Cliente 4127-5724 www.rodo.com.ar Fabricante: Audivic SA (marca Zenith) Saavedra Lamas 1480 (V9420DON) Rio Grande Tierra del Fuego Suc BsAs D. F. Sarmiento 3491 (B1636IVV) Olivos BA CUIT 30 59320856 3
Empresa Lawsa/ Friomar 4480 7488 / 4837 0888, Ugarte 2230 Olivos BsAs www.lawsa.com.ar


26 opiniones

Hola gente, la verdad que me siento muy identificada con uds sobre todo con Gustavo, a mi me paso lo mismo con un aire acondicionado NOBLEX y un lavarropas PATRICK, el lavarropas hacia un ruido impresionante y tiraba chispasos, tardaron un monton en venir los de la garantia pero finalmente vinieron. Lo mas comico que tb tuve problemas con el aire, durante los primeros dos meses anduvo perfecto, resulta que ahora no enfria ni calienta, solo ventila!!. Me canse de llamar al servicio tecnico y cuando logro comunicarme no solo que pasan mas del tiempo acordado(10 dias) sino que me clavan un dia entero esperandolos como acordaron y nunca aparecieron!!! tampoco contestan el telefono siempre da un bendito contestador de la empresa ELECTRO ITALIA, son impresentables!! ademas que nunca mas se comunicaron conmigo tampoco por ese bochornoso dia que no aparecieron asique ya nose mas que hacer. Creo que voy a optar por ir a rodo nuevamente y romperles todo jajaja, ademas ellos tampoco se hacen cargo de nada, pero algo hay que hacer, tendriamos que ir todos a quejarnos a RODO y plantarse ahi hasta q den una solucion porq es lamentable su servicio de venta y postventa!! un horrorrrr

NATALIA
marzo 17 2017 a las 11:43

Soy Laura y tambien fui estafada por Rodo , recibi un lavarropas con un bollo y no se hicieron cargo, ademas de que el gerente de sucursal cabildo, me dijo muy fresco q nada iban a hacer por q lo recibi. Cuando el que me lo entrego no se lo quiso llevar.
Luego de una dura lucha en defensa del consumidos, no iban a la mediacion. Como tres veces no fueron, y ya no podia seguir faltando a mmi trabajo, concluciòn no les compro ni yo ni mis conocidos , ni un lapiz mas…

Laura
agosto 16 2016 a las 14:08

No compren aire acondicionado en Rodo son unos estafadores , pagamos por un equipo nuevo marca Sanyo, cuando lo instalamos funcionó bien 2 hs aprox. Y dejo de enfriar, el instalador regresó lo controlo, su trabajo estaba perfecto, le cargo mas gas y a la media hora dejo de enfriar, al día siguiente regresó nuevamente y encontro que la unidad interna estaba pinchada y ya habia sido reparada, nos acercamos para hacer el reclamo siendo que no habian pasado las 72 hs de compra, al acercarnos a rodo no aceptaron el reclamo y nos mandan al servicio técnico de Sanyo. Luego de una semana vienen de la empresa fríomar y dicen que el aparato perdio la garantia al sacarlo de la instalacíon sin observar la falla se retiran de nuestro domicilio. Nos vendieron un equipo de segunda mal reparado. Rodo y Sanyo son dos estafadores.

Nancy
febrero 26 2016 a las 16:15

Yo comore una play station 4 el lunes 30/11/15 . Ellos me dijeron que si en 72hs había algún problema con la play LA PODÍA CAMBIAR POR OTRA
Bueno paso un día y ya tenia fallos
Fui a rodo y me dijeron que las play station 4 NO SE PODÍAN CAMBIAR por que era un tema de usuario
Yo aclaró que ellos me dijieron que si podía y ahora me dicen que no podía
LAVERDAD UN ASCO RODO
ahora me dicen que vaya con Sony para resolver el problema
SON UNOS HIJOS DE **** RODO
No llevó ni una semana y ya tengo este problema

Tendré que denunciarlos

Cristian
diciembre 05 2015 a las 20:25

BUENO VIENDO TODOS LOS COMENTARIOS DE ” RODO “, NO FUY LA UNICA . EMPEZANDO POR LOS EMPLEADOS SON UNA PORQUERIA EL TRATO PARA EL CLIENTE. LA ENTREGA PACTADA NO FUE LO ACORDADO, NI HABLAR DEL FLETERO OTRA BASURA, EL TRATO QUE LE DIERON A LA HELADERA CREI QUE NO FUNCIONARIA. FUE LA PRIMERA VEZ QUE COMPRE EN ” RODO ” PERO TAMBIEN LA ULTIMA, NUNCA, NUNCA, NUNCA MASSSSSS

sandra
agosto 06 2015 a las 15:00

YO COMPRE EN RODO DE CABILDO AL 2100 UNA HELADERA GAFA LA MISMA NO FUE DESEMBALADA POR EL FLETERO(ERROR MIO) EL TIPO PARECIA A PURADO Y ME DIO A FIRMAR EL REMITO,AL DESEMBALAR VEO QUE TIENE UN TERRIBLE BOLLO EN EL TECHO LLAMO AL TEL 4127-5700 Y ME CONTESTA UNA MUJER CON UNA PREPOTENCIA Y TOTAL FALTA DE RESPETO,OBVIAMENTE NO ME CAMBIARON NADA Y LA TERMINE DONANDO CONCLUSION NO COMPREN NADA EN RODO QUE QUIEBREN DE UNA VEZ POR TODAS.

daniel
julio 09 2015 a las 20:09

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