Queja a Call Center

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Escrito por Daniel … Queja general a J4ZZPL4T en córdoba. Brinda atención telefonica a gente de España, en base a servicios de ADSL y Telefoní­a. Los empleados trabajan en condiciones apenas regulares, se supone que una persona que trabaje 6 horas de telemarketer debe estar sentada todo el tiempo comodamente todos los dias, los asientos son de mala calidad respaldo rí­gido, headset o auriculares economicos no aptos para el uso a los del tipo necesario, no funcionan correctamente, son headset como los de ciber café ej: (esos de 20 pesos que en algunos casos presionan tu cabeza y al sacartelos sentis la descompresion y dolor de orejas y cabeza.) Herramientas de trabajo software inestable y mal mantenido falla todo el tiempo, a causa de esto se obliga a improvisar maneras de trabajo alternativas sacrificando remuneracion de los operadores en base a objetivos de un incentivo de dinero escasamente alcanzable por la planta segun área que se trabaje. Los incentivos de dinero en premio por objetivos no son incentivos sino una obligacion constante bajo amenaza de desvinculación o plan de acción de desvinculacion laboral en caso de no alcanzar uno o varios objetivos según se plantee el caso obligando forzozamente a cumplirlos, no dando amparo al trabajador a su defensa y justificar su rendimiento en relacion a la informacion correcta en capacitacion y funcionamiento de herramientas de trabajo entre otras y la falta de atencion y soporte al trabajador novato por parte de sus encargados o lider de grupo. Generan sentimiento de fracaso en esta gente al no poder cumplir generando deserción temprana del servicio que brinda, renuncias y despidos constantes. No garantizan estabilidad laboral en esta mentira de empresa. El empleado es un empleado de comercio aquí­ y en la mayorí­a de los callcenter en CBA. no hay sindicato ni obra social como la gente. si no te cambias la que te dan es cualquiera. si trabajas ahi adentro quejate, haber si alguien lee esto y mandan un control general adentro pregunten a cualquier persona conocida como es realmente la presión psicologica habitual de los lideres en el ambiente laboral y los cambios repentinos de horarios, francos, y objetivos ridiculos para el logro de un mango extra. No descuides el celular en el box que te lo chorean al toque y las camaras nunca ven nada, los guardias se la rascan, sirven solo para cuando te hechan (que no te avisan), esperan tu horario de salida te paran te piden devolver tarjeta de ingreso y te dicen que te despidieron para evitar quejas o reclamos al muy ocupado supervisor del área, al otro dia se enteran la novedad tus compañeros y acá no paso nada.
Tampoco te podés enfermar, te sale mas caro enfermarte por la cantidad de burocracia que tenes que hacer y gasto de dinero en los tramites que te conviene ir lo mismo como estés. Hay mucho más pero ya postearán quejas similares. Eso pasa en la mayoria de los call center de córdoba.


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